Politica de privacidade

1. Introdução

O direito à intimidade, e, mais concretamente, o direito à proteção dos dados pessoais, é um dos valores de MANUFACTURAS GRE S.A. (adiante, GRE) e de FLUIDRA S.A, empresa matriz do Grupo Fluidra (pode consultar a informação sobre as empresas que formam parte do Grupo Fluidra em www.fluidra.com),

O objetivo desta política é explicar ao usuário como Gre tratará os dados pessoais que possam ser recolhidos através dos diversos formulários incluídos nas páginas Web de grepool.com y blog.grepool.com. Os seus dados pessoais serão tratados de forma confidencial, e apenas se utilizarão para as finalidades consentidas pelo Usuário, tal como se explica a seguir, na presente Política Geral de Privacidade, e em cada uma das Informações Básicas de Privacidade dos diferentes formulários.

2. Compromisso com a privacidade

Gre está plenamente comprometida com o cumprimento da normativa e do Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia, e da normativa sobre a proteção de dados de carácter pessoal vigente em cada momento, sendo este um objetivo prioritário para Gre.

Por este motivo, Gre tomara a decisão de implementar os seguintes princípios, sendo a privacidade a base para a configuração de todos os procedimentos de tratamento de dados:

• A transparência no tratamento de dados é uma das nossas prioridades, pelo que sempre que recolhamos dados pessoais do Usuário, informaremos devidamente o mesmo, na política de privacidade correspondente, sobre as finalidades do tratamento dos referidos dados.
• Procederemos apenas ao tratamento dos dados que resultem estritamente necessários para levar a cabo o tratamento informado.
• Nunca obrigaremos o Usuário a proporcionar os seus dados pessoais, salvo quando sejam realmente necessários para lhe podermos prestar o serviço que nos solicite.
• Sempre que nos seja possível, colocaremos à disposição do Usuário meios que lhe permitam controlar facilmente os seus dados pessoais.
• Os seus dados não serão fornecidos, vendidos, alugados ou disponibilizados a terceiros, excepto aos prestadores de serviços da Gre, que realizam certas actividades para a Gre, mas que não processarão os dados para os seus próprios fins. Alguns destes fornecedores podem estar localizados fora da União Europeia, como indicado na secção "Transferências Internacionais".

FINALIDADES DOS TRATAMENTOS, BASES DE LEGITIMAÇÃO E PERÍODOS DE CONSERVAÇÃO

A Gre recolhe os seus dados pessoais para gerir os seus pedidos e oferecer-lhe os serviços e produtos que lhe possam interessar. Dependendo da sua interação na página, os seus dados pessoais serão tratados para as seguintes finalidades e de acordo com as bases de legitimidade indicadas abaixo:

Finalidade	Base de legitimação	Período de armazenamento
Poder responder às suas dúvidas, comentários, perguntas ou solicitações feitas através do site, incluindo os canais habilitados para isso, como chat, formulário de contato ou formulário de comentários, para que possamos entrar em contato com você para resolvê-los.	A base da legitimidade é o interesse legítimo da Gre em responder às suas perguntas ou solicitações. O benefício que isso gera para a Gre é conhecer com precisão as necessidades dos interessados ​​e, assim, melhorar a qualidade dos serviços prestados. O benefício para as partes interessadas é poder receber informações claras e concisas sobre suas dúvidas ou solicitações levantadas. Tenha em atenção que para avaliar o interesse legítimo, foi realizada uma ponderação do interesse legítimo em que foram analisados ​​os benefícios do responsável pelo tratamento, bem como os benefícios de terceiros, e em que se conclui que nosso interesse legítimo no tratamento prevalece sobre os interesses, direitos e liberdades dos usuários. Você pode solicitar mais informações sobre a ponderação de interesse legítimo entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no endereço indicado na seção final desta seção. Também aproveitamos esta oportunidade para lembrá-lo de que você tem o direito de se opor ao processamento com base em interesse legítimo.	Todos os dados que nos fornecer serão processados ​​enquanto for necessário para resolver o seu pedido ou consulta. Observe que os comentários serão removidos dos artigos do blog anualmente.
Envio de informações sobre produtos e serviços comercializados e oferecidos pelo Grupo Fluidra, em relação às marcas Jandy, Astralpool, Polaris, Cepex, Zodiac e Gre.	A base da legitimidade é a prestação do seu consentimento através do formulário de contacto ou do formulário específico do website. Além disso, informamos que você pode revogar seu consentimento a qualquer momento e em cada comunicação	Todos os dados que você nos fornecer serão processados ​​enquanto você não cancelar a assinatura do boletim informativo, ou até que Gre possa considerar que você não está mais interessado em receber suas comunicações.
Para processar o seu pedido de pós-venda, gerindo assim a reparação ou substituição do produto correspondente e, se for caso disso, aplicar a garantia do produto.	A base legal é a relação contratual entre as partes.	Todos os dados que nos fornecer serão processados ​​enquanto for necessário para resolver o seu pedido..
Realizar pesquisas de satisfação em relação aos serviços prestados pela Gre.	A base da legitimidade é o interesse legítimo da Gre em obter opiniões sobre os serviços prestados. O benefício que isso gera para a Gre é conhecer a percepção quanto ao nível de qualidade dos serviços prestados aos seus clientes. O benefício para os interessados ​​é poder receber, no futuro, melhores serviços prestados pela Gre graças às melhorias introduzidas pela Gre com base nas referidas opiniões. Tenha em atenção que para avaliar o interesse legítimo, foi realizada uma ponderação do interesse legítimo em que foram analisados ​​os benefícios do responsável pelo tratamento, bem como os benefícios de terceiros, e em que se conclui que nosso interesse legítimo no tratamento prevalece sobre os interesses, direitos e liberdades dos usuários. Você pode solicitar mais informações sobre a ponderação de interesse legítimo entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no endereço indicado na seção final desta seção. Também aproveitamos esta oportunidade para lembrá-lo de que você tem o direito de se opor ao processamento com base em interesse legítimo.	Todos os dados que nos fornecer serão processados ​​enquanto for necessário para gerir as respostas ao inquérito de satisfação.
Para melhorar nossas páginas da web, serviços, produtos e oferecer melhor serviço e conteúdo.	A base legítima para cookies estritamente necessários é o interesse legítimo da Gre em poder oferecer a você uma melhor experiência de navegação em nosso site. O benefício que isso gera para o Gre é oferecer uma boa qualidade do site. O benefício para os interessados ​​é poder receber uma experiência de qualidade navegando no site. Tenha em atenção que para avaliar o interesse legítimo, foi realizada uma ponderação do interesse legítimo em que foram analisados ​​os benefícios do responsável pelo tratamento, bem como os benefícios de terceiros, e em que se conclui que nosso interesse legítimo no tratamento prevalece sobre os interesses, direitos e liberdades dos usuários. Você pode solicitar mais informações sobre a ponderação de interesse legítimo entrando em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) no endereço indicado na seção final desta seção. Também aproveitamos esta oportunidade para lembrá-lo de que você tem o direito de se opor ao processamento com base em interesse legítimo. Da mesma forma, a base da legitimidade dos cookies analíticos e publicitários é a prestação do seu consentimento. Para mais informações, consulte nossa Política de Cookies.	Para mais informações sobre a conservação de cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

Em algumas ocasiões, o processamento de seus dados pessoais pode ser necessário para cumprir obrigações legais ou em relação a qualquer relação contratual que possamos ter com você.

Em todos os outros casos, e sempre que apropriado, solicitaremos o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais.

3. Envio de comunicações comerciais.

Gre, no marco da sua atividade promocional, poderá facilitar ao Usuário recursos de registo ou se subscrição a serviços de notícias ou de informação comercial da companhia.

Caso a Gre seja legitimada para isso, a Gre enviará a você informações sobre seus produtos, atividades e serviços personalizados para você de acordo com seus gostos e preferências.

Você pode revogar seu consentimento para receber comunicações comerciais a qualquer momento ou opor-se ao tratamento, através do link ou botão para o efeito em cada uma das comunicações, ou comunicando seu desejo de revogar o consentimento por e-mail para o endereço de privacidade de dados @fluidra.com

4. Duração do tratamento e prazo de conservação

Em Gre comprometemo-nos a proceder ao tratamento dos dados pessoais sempre que estes nos sejam realmente úteis e possamos assim oferecer ao Usuário um serviço de qualidade através da sua utilização. Por isso, desenvolveremos todos os esforços oportunos e razoáveis para minimizar o prazo de tratamento e conservação dos dados pessoais.

Nesse sentido, na segunda seção desta Política, você pode encontrar mais informações sobre a conservação dos seus dados em relação a cada tratamento.

Em qualquer caso, e mesmo no caso de o Usuário nos solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, poderemos conservar e manter os mesmos, devidamente bloqueados, durante o prazo necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais, e para a sua colocação à disposição das Autoridades com competência nas diferentes matérias que resultem aplicáveis.

5. Comunicação de dados    

Seus dados não serão transferidos, vendidos, alugados ou disponibilizados de qualquer outra forma para terceiros, exceto para aqueles prestadores de serviços Gre que realizam determinadas atividades para a empresa, mas em nenhum caso para seus próprios fins.

Sem prejuízo do anterior, em determinadas ocasiões, como a gestão de pedidos pós-venda, os seus dados poderão ser comunicados ou cedidos a terceiros, como os nossos Distribuidores ou Serviço Técnico, para que possam participar na gestão do seu pedido.

6. Transferências internacionais

Gre, como entidade de projeção internacional, tem provedores de serviços e produtos internacionais, que podem prestar os seus serviços desde fora da UE, pelo que é possível que os seus dados sejam tratados fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu.

Em qualquer caso, Gre assegurar-se-á de que dito tratamento de dados esteja sempre protegido pelas pertinentes garantias, que poderão incluir:

• Cláusulas Tipo aprovadas pela UE: Trata-se de contratos aprovados pela entidade reguladora Europeia, e que proporcionam as garantias suficientes para assegurar que o tratamento dos dados cumpre os requisitos estabelecidos pelo Regulamento Europeu de Proteção de Dados.
• Certificações de terceiros: Por exemplo, acordos-quadro entre a UE e terceiros que estabelecem uma estrutura padronizada para processamento de dados de acordo com os requisitos do Regulamento Europeu de Proteção de Dados.

7. Exercício de direitos y reclamações ante a AEPD

Como consequência do tratamento de sus dados pessoais por parte de Gre, a legislação vigente outorga ao Usuário uma série de direitos, cuja explicação resumimos abaixo para facilitar o seu exercício por parte do Usuário:

1. Direito de acesso: O Usuário terá direito a conhecer os dados pessoais tratados pela companhia, e as finalidades a que se destinam.
2. Direito de retificação: Os dados do Usuário serão sempre propriedade do mesmo, podendo o usuário, em qualquer momento, solicitar a sua retificação, se os dados que constem nos nossos registos forem erróneos.
3. Direito de supressão: O Usuário poderá solicitar, em qualquer momento, a supressão dos seus dados pessoais dos nossos ficheiros. Não obstante, e tal como referimos na secção sobre a conservação de dados anterior, deverá ter em conta que, em determinadas circunstâncias, o cumprimento da legislação vigente pode impedir o exercício efetivo deste direito.
4. Direito de oposição: O Usuário poderá opor-se ao tratamento dos seus dados, em relação com qualquer das finalidades para as quais estes sejam tratados, em conformidade com as políticas de privacidade aplicáveis a cada caso.
5. Direito de limitação do tratamento: O Usuário poderá solicitar a limitação do tratamento dos seus dados pessoais nos seguintes casos:
6. 1. Se considera que os dados que conservamos relativos ao Usuário não são corretos ou exatos;
   2. Se o Usuário considera que não estamos a proceder ao tratamento dos seus dados de forma legítima, mas prefere que limitemos o tratamento dos mesmos à sua eliminação;
   3. Se os dados sobre o usuário que conservamos já não são necessários, em função da finalidade para a qual foram recolhidos, mas é necessária a sua conservação para o caso de interposição de reclamações legais;
   4. Se, tendo exercido o seu direito de oposição a algum tipo de tratamento, o Usuário está pendente de uma resposta sobre esta matéria pela nossa parte.
7. Direito à portabilidade dos dados: O Usuário terá direito, sempre que tal seja razoável e tecnicamente possível, a solicitar que os dados pessoais por si proporcionados diretamente sejam comunicados a outro responsável pelo seu tratamento. Se possível, proporcionaremos diretamente os dados do Usuário ao outro responsável pelo seu tratamento. Se tal não for possível, proporcionaremos os dados ao usuário, num formato standard.

Sempre que tratemos os dados do Usuário com base no seu consentimento, este poderá revogar este direito, em qualquer momento, sem outras consequências para o usuário para além de, nos termos do direito exercido, não ser possível a prestação de determinados serviços pela nossa parte.

O exercício dos direitos que detém poderá ser efetivado entrando em contato com a Gre por e-mail que deve ser enviado para o endereço dataprivacy@fluidra.com, com a referência “Dados Pessoais”.

Além disso, se o assim o considerar necessário, o Usuário poderá contactar o nosso Delegado de Proteção de Dados, enviando um correio eletrónico para: dataprivacy@fluidra.com, sob a referência “DPO”.

Caso tenha alguma dúvida ou reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, ou qualquer outro assunto relacionado com o assunto, pode contactar o nosso DPO, por e-mail para o endereço dataprivacy@fluidra.com, sob a referência “DPO”. Se não receber uma resposta dentro de um prazo razoável, poderá apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

8. Confidencialidade e Segurança no tratamento dos dados

Os dados pessoais do Usuário são muito importantes para a nossa companhia, e por isso comprometemo-nos a tratá-los com a máxima confidencialidade e discrição, bem como a implementar todas as medidas de segurança oportunas e razoáveis para garantir a sua proteção.

Neste sentido, Gre declara e garante que implementou todos os meios técnicos ao seu alcance, para evitar a perda, utilização abusiva, alteração, acesso não autorizado e roubo dos dados proporcionados pelos Usuários.

9. Redes Sociais

As Redes Sociais formam parte do quotidiano de muitos usuários da Internet, para os quais criámos diferentes perfis em Gre.

Todos os usuários poderão unir-se às páginas ou grupos criados por Gre nas diferentes redes sociais.

No entanto, o Usuário deverá ter em conta que, salvo no caso de que lhe solicitemos os seus dados diretamente (por exemplo, mediante ações de marketing, concursos, promoções, ou qualquer outra forma válida), os seus dados ficarão vinculados à Rede Social correspondente, pelo que recomendamos que leia atentamente as respetivas Condições de Utilização e Políticas de Privacidade, e também que se assegure de configurar corretamente as suas preferências em matéria de tratamento dos dados pessoais.