Política de Privacidad
1. Introducción
El derecho a la intimidad, y en concreto el derecho a la protección de datos personales es uno de los valores de MANUFACTURAS GRE S.A. (en adelante, GRE), y FLUIDRA S.A compañía matriz del Grupo Fluidra (puede consultar las empresas que forman parte del Grupo Fluidra en www.fluidra.com),
El objetivo de esta política es explicarle como Gre tratará aquellos datos personales que puedan ser recabados a través de los distintos formularios que puedan encontrarse en las páginas Web de grepool.com y blog.grepool.com. Sus datos personales serán tratados de forma confidencial y solo para aquellas finalidades que Usted haya consentido, tal y como se explica a continuación en la presente Política General de Privacidad y en cada una de las Informaciones Básicas de Privacidad de los distintos formularios.
2. Compromiso con la privacidad
Gre está plenamente comprometida con el cumplimiento de la normativa y Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea y la normativa relativa a la protección de datos de carácter personal vigente en cada momento, siendo un objetivo prioritario para Gre.
Por ello, Gre ha tomado la determinación de implementar los siguientes principios, siendo la privacidad la base en la que se configuran todos los tratamientos:
- La transparencia en el tratamiento de datos es una de nuestras prioridades, por lo que siempre que captemos datos personales acerca de Usted, lo informaremos debidamente en la política de privacidad correspondiente de las finalidades de dicho tratamiento.
- Siempre trataremos los datos que sean estrictamente necesarios para llevar a cabo el tratamiento informado.
- Nunca le obligaremos a proporcionar datos personales, salvo que realmente sean necesarios para prestarle el servicio que en su caso nos solicite.
- Siempre que nos sea posible, pondremos a su disposición medios sencillos para que pueda controlar sus datos personales.
- Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de Gre, quienes realizan determinadas actividades para Gre, pero que en ningún caso trataran los datos para sus finalidades propias. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de la Unión Europea, tal y como se indica en el apartado de “Transferencias Internacionales".
FINALIDADES DE LOS TRATAMIENTOS, BASES DE LEGITIMACIÓN Y PLAZOS DE CONSERVACIÓN
Gre recaba sus datos personales para poder gestionar sus solicitudes y ofrecerle los servicios y productos que Usted pueda estar interesado. Dependiendo de su interacción en la página sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades y de acuerdo con las bases de legitimación a continuación indicadas:
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Finalidad |
Base de legitimación |
Plazo de conservación |
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Poder atender a sus consultas, comentarios preguntas o solicitudes realizadas a través de la página web, incluyendo los canales habilitados para ello, como por ejemplo el chat, el formulario de contacto o el formulario de comentarios, para así ponernos en contacto con Usted para solucionarlas. |
La base de legitimación es el interés legítimo de Gre en dar respuesta a sus preguntas o solicitudes. El beneficio que ello genera para Gre es conocer con precisión las necesidades de los interesados y así mejorar la calidad de los servicios prestados. El beneficio para los interesados es poder recibir una información clara y concisa al respecto de sus consultas o peticiones planteadas. Tenga en cuenta que para valorar el interés legítimo se ha realizado una ponderación del interés legítimo en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios. Puede solicitar más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a la dirección indicada en el apartado final de esta sección. Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo. |
Todos los datos que nos proporcione serán tratados mientras sean necesarios para resolver su solicitud o consulta. Tenga en cuenta que los comentarios serán suprimidos de los artículos del blog con una periodicidad anual. |
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Envío de información acerca de productos y servicios comercializados y ofrecidos por Grupo Fluidra, en relación con las marcas Jandy, Astralpool, Polaris, Cepex, Zodiac y Gre. |
La base de legitimación es la prestación de su consentimiento mediante el formulario de contacto o bien el formulario específico de la página web. Adicionalmente, le informamos que podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, y en cada comunicación |
Todos los datos que nos proporcione serán tratados mientras no se dé de baja de la newsletter, o hasta que Gre pueda considerar que ya no tiene interés en recibir las comunicaciones de la misma. |
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Para cursar su petición de postventa, gestionando así la reparación o sustitución de producto correspondiente y, en su caso, aplicar la garantía de producto. |
La base de legitimación es la relación contractual que une a las partes. |
Todos los datos que nos proporcione serán tratados mientras sean necesarios para resolver su petición. |
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Para realizar encuestas de satisfacción en relación con los servicios prestados por parte de Gre. |
La base de legitimación es el interés legítimo de Gre en obtener opiniones de los servicios prestados. El beneficio que ello genera para Gre es conocer la percepción sobre en relación con el nivel de la calidad de los servicios prestados a sus clientes. El beneficio para los interesados es poder recibir, en el futuro, un mejor en los servicios prestados por parte de Gre gracias a las mejoras introducidas por Gre en base a dichas opiniones. Tenga en cuenta que para valorar el interés legítimo se ha realizado una ponderación del interés legítimo en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios. Puede solicitar más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a la dirección indicada en el apartado final de esta sección. Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo. |
Todos los datos que nos proporcione serán tratados mientras sean necesarios para gestionar las respuestas de la encuesta de satisfacción. |
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Para mejorar nuestras páginas web, servicios, productos, y ofrecer un mejor servicio y contenido. |
La base de legitimación de las cookies estrictamente necesarias es el interés legítimo de Gre en poder ofrecerle una mejor experiencia de navegación en nuestra página web. El beneficio que ello genera para Gre es ofrecer una buena calidad del sitio web. El beneficio para los interesados es poder recibir una experiencia de calidad mediante su navegación en la página web. Tenga en cuenta que para valorar el interés legítimo se ha realizado una ponderación del interés legítimo en la que se han analizado los beneficios propios como responsable del tratamiento, así como los beneficios de terceros, y en la que se concluye que nuestro interés legítimo sobre el tratamiento prevalece sobre los intereses, derechos y libertades de los usuarios. Puede solicitar más información acerca de la ponderación del interés legítimo contactando con nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) a la dirección indicada en el apartado final de esta sección. Aprovechamos también para recordarle que tiene derecho a oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo. Asimismo, las bases de legitimación de las cookies analíticas y de publicidad es la prestación de su consentimiento. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies |
Para más información sobre la conservación de las cookies, consulte nuestra Política de Cookies |
En algunas ocasiones puede ser necesario el tratamiento de sus datos personales para dar cumplimiento a obligaciones legales, o en relación con cualquier relación contractual que podamos tener con Usted.
En los demás supuestos, y siempre que sea oportuno, le solicitaremos su consentimiento para tratar sus datos personales.
3. Envío de comunicaciones comerciales
Gre, en el marco de su actividad promocional, puede facilitarle recursos de registro o suscripción a noticias o información comercial de la compañía.
En el supuesto que Gre se encuentre legitimada para ello, Gre le enviará información sobre sus productos, actividades y servicios personalizadas para Usted de acuerdo con sus gustos y preferencias.
Podrá revocar su consentimiento a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento u oponerse al tratamiento, mediante el link o botón al efecto en cada una de las comunicaciones, o comunicando su voluntad de revocar el consentimiento a través de correo electrónico que deberá dirigir a la dirección dataprivacy@fluidra.com
4. Duración del tratamiento y plazo de conservación
En Gre tenemos el compromiso de tratar los datos personales mientras realmente nos sean útiles y podamos ofrecerle un Servicio de calidad mediante su explotación. Por ello, realizaremos todos los esfuerzos oportunos y razonables para minimizar el plazo de tratamiento y conservación de los datos personales.
En este sentido, en el apartado segundo de la presente Política, puede encontrar más información sobre la conservación de sus datos en relación con cada tratamiento.
En cualquier caso, y aunque nos solicite que eliminemos sus datos, podremos conservarlos y mantenerlos, bajo el debido bloqueo, durante el plazo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y para su puesta a disposición de las Autoridades con competencia en las distintas materias que sean de aplicación.
5. Comunicación de datos
Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a su disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de Gre quienes realizan determinadas actividades para la compañía, pero en ningún caso para sus finalidades propias.
Sin perjuicio de lo anterior, en determinadas ocasiones como por ejemplo la gestión de solicitudes postventa, sus datos sí podrán ser comunicados o cedidos a terceros como nuestros Distribuidores o Servicio técnico para que puedan participar en la gestión de su petición.
6. Transferencias internacionales
Gre, como entidad de proyección internacional, tiene proveedores internacionales que pueden prestar sus servicios desde fuera de la UE, por lo que es posible que sus datos se traten fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo.
En cualquier caso, Gre se asegurará de que dichos tratamientos de datos se protejan siempre con las garantías oportunas, que podrán incluir:
- Cláusulas Tipo aprobadas por la UE: Se trata de contratos aprobados por el regulador Europeo, y que proporcionan las garantías suficientes para garantizar que el tratamiento cumple con los requisitos establecidos por el Reglamento Europeo de Protección de Datos.
- Certificaciones de los terceros: Por ejemplo, acuerdos marco entre la UE y terceros que establecen un marco estandarizado para el tratamiento de datos acorde a los requisitos del Reglamento Europeo de Protección de Datos.
7. Ejercicio de derechos y reclamaciones ante la AEPD
Como consecuencia del tratamiento de sus datos personales por parte de Gre, la legislación vigente le otorga una serie de derechos. A continuación, le ofrecemos una explicación resumida de cada derecho, para facilitarle su ejercicio:
- Derecho de acceso: Usted tendrá derecho a conocer los datos personales que tratamos sobre Usted y las finalidades con las que los tratamos.
- Derecho de rectificación: Sus datos siempre serán suyos, y como tal, puede solicitarnos la rectificación de estos en cualquier momento si los que constaran en nuestros registros fueran erróneos.
- Derecho de supresión: Podrá solicitar, en cualquier momento, que sus datos personales sean suprimidos de nuestros ficheros. Sin embargo, y tal y como indicamos en el apartado de conservación de datos anterior, tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, el cumplimiento de la legislación vigente puede impedir el efectivo ejercicio de este derecho.
- Derecho de oposición: Usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos en relación con cualesquiera de las finalidades con las que tratemos sus datos, de acuerdo con las políticas de privacidad aplicables en cada caso.
- Derecho de limitación del tratamiento: Usted podrá solicitar la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
- Si considera que los datos que mantenemos acerca de Usted no son correctos o exactos;
- Si, en caso de que Usted considere que no estamos tratando sus datos de forma legítima, pero prefiere que limitemos el tratamiento de los mismos a su eliminación;
- Si los datos que mantenemos ya no nos son necesarios conforme a la finalidad para los que los recabamos, pero necesita que los conservemos para interponer reclamaciones legales;
- Si, habiendo ejercido el derecho de oposición a algún tratamiento, está pendiente de respuesta al respecto por nuestra parte.
6. Derecho a la portabilidad de sus datos: Usted tendrá derecho a, siempre que sea posible técnicamente y sea razonable, solicitar que los datos personales que Usted nos haya proporcionado directamente sean comunicados a otro responsable del tratamiento. Si nos es posible, facilitaremos directamente sus datos a dicho otro responsable del tratamiento, pero si no lo fuera, se los facilitaremos a Usted en un formato estándar.
Siempre que tratemos sus datos en base al consentimiento, podrá revocarlo en cualquier momento, sin que tenga consecuencias para Usted más allá de, según el derecho ejercido, no poder prestarle determinados servicios.
El ejercicio de los derechos que ostenta podrá hacerlo efectivo dirigiéndose a Gre mediante correo electrónico que deberá dirigir a la dirección dataprivacy@fluidra.com, con la referencia “Datos Personales”.
Además, si lo considerara necesario, podrá ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos a la dirección de correo electrónico dataprivacy@fluidra.com, bajo la referencia “DPO”.
Si tuviera cualquier duda o reclamación acerca de cómo tratamos sus datos de carácter personal, o cualquier otra cuestión relacionada con la materia, puede ponerse en contacto con nuestro DPO, por correo electrónico a la dirección dataprivacy@fluidra.com, bajo la referencia “DPO”. En caso de no obtener respuesta en un período de tiempo razonable, podrá interponer reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos
Sus datos personales son muy importantes para nosotros, y nos comprometemos a tratarlos con la máxima confidencialidad y discreción, así como a implementar todas las medidas de seguridad que consideremos oportunas y razonables.
En este sentido, Gre declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios.
9. Redes sociales
Las Redes Sociales forman parte del día a día de muchos usuarios de Internet, y para ellos hemos creado distintos perfiles de Gre en ellas.
Todos los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que Gre tenga en distintas redes sociales.
Sin embargo, debe tener en cuenta que, salvo que le solicitemos sus datos directamente (por ejemplo, mediante acciones de marketing, concursos, promociones, o cualquier otra forma válida), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente, por lo que le recomendamos que lea detenidamente sus condiciones de uso y políticas de privacidad, así como se asegure de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de los datos.