Politique de confidentialité

1. Introduction

Le droit à l’intimité, et plus particulièrement le droit à la protection des données à caractère personnel, est l’une des valeurs essentielles de MANUFACTURAS GRE S.A (ci-après GRE) et FLUIDRA S.A., société mère du Groupe Fluidra (vous pouvez consulter les entreprises qui font partie du Groupe Fluidra sur www.fluidra.com)

L’objectif de la présente politique est de vous expliquer comment GRE traitera les données personnelles qui pourraient être collectées par le biais des différents formulaires figurant sur les pages Web de GRE, grepool.com e blog.grepool.com. Les données personnelles vous concernant seront traitées de façon confidentielle et uniquement aux fins que vous avez autorisées, comme expliqué ci-dessous dans la présente Politique générale de confidentialité et dans chacune des Politiques de confidentialité des différents formulaires.

2. Engagement en matière de respect de la vie privée

GRE s’engage pleinement à respecter la réglementation et le Règlement général relatif à la protection des données de l’Union européenne, ainsi que la réglementation relative à la protection des données à caractère personnel en vigueur à tout moment. La conformité réglementaire en la matière constitue un objectif prioritaire pour GRE.

Pour cela, GRE a pris la décision de mettre en œuvre les principes suivants, l’ensemble des traitements étant configurés sur la base du respect de la vie privée :

• La transparence dans le traitement de données est une de nos priorités ; c’est pourquoi, à chaque fois que nous recueillons des données personnelles vous concernant, nous vous informerons en bonne et due forme, dans la politique de confidentialité correspondante, des finalités de ce traitement.
• Nous traiterons toujours les données qui sont strictement nécessaires pour effectuer le traitement indiqué.
• Nous ne vous obligerons jamais à nous communiquer des données personnelles, à moins qu’elles ne soient réellement nécessaires pour vous fournir le service que vous nous avez demandé, le cas échéant.
• Dans la mesure du possible, nous mettrons à votre disposition des moyens simples afin que vous puissiez contrôler les données personnelles vous concernant.
• Vos données ne seront pas cédées, vendues, louées ou mises à la disposition de tiers, à l'exception des prestataires de services de Gre, qui effectuent certaines activités pour Gre, mais qui ne traiteront pas les données à leurs propres fins. Certains de ces fournisseurs peuvent être situés en dehors de l'Union européenne, comme indiqué dans la section "Transferts internationaux".

FINALITÉS DES TRAITEMENTS, BASES DE LÉGITIMATION ET DÉLAIS DE CONSERVATION

Gre collecte vos données personnelles pour pouvoir gérer vos demandes et vous fournir les services et les produits qui sont susceptibles de vous intéresser.

Selon votre navigation sur le site, vos données personnelles seront traitées pour les finalités suivantes et conformément aux bases de légitimation indiquées ci-dessous :

Finalidad	Base de legitimación	Plazo de conservación
Pouvoir répondre à vos questions, commentaires ou demandes faites par l’intermédiaire du site Web, y compris les canaux habilités à cet effet, comme le formulaire de contact ou l’espace commentaires. Cela va nous permettre de nous mettre en contact avec vous pour vous accompagner dans vos démarches.	La base légale va nous donner le droit de collecter ou d'utiliser vos données personnelles. C’est donc l’élément essentiel pour que nous puissions répondre à vos questions ou demandes. L’intérêt que cela génère pour Gre est de connaître avec précision vos besoins et améliorer ainsi la qualité de nos services fournis. L’avantage pour vous est de pouvoir recevoir une information claire et concise en ce qui concerne vos consultations ou demandes spécifiques. Veuillez noter qu’une pondération d’intérêt légitime est une des 6 bases légales prévues par le RGPD autorisant la mise en œuvre de traitements de données à caractère personnel. Vous pouvez demander plus d’informations concernant la pondération de l’intérêt légitime en contactant notre Délégué de Protection des données (DPO) à l’adresse visée à la fin de la présente section. Nous en profitons également pour vous rappeler le droit de s’opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.	Toutes les données que vous fournissez seront traitées tant qu’elles sont nécessaires pour résoudre votre demande. Nous vous prions de noter que les commentaires seront supprimés des articles chaque année.
Envoi d’informations sur les produits et services commercialisés et offerts par le Groupe Fluidra, en relation avec les marques Jandy, Astralpool, Polaris, Cepex, Zodiac et Gre.	La base de légitimation est une prestation de votre consentement par le formulaire spécifique de la page web. En outre, nous vous informons que vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment, et dans chaque communication.	Toutes les données que nous fournirez seront traitées puis radiées de la newsletter.
Pour réaliser votre demande après-vente, en gérant ainsi la réparation ou le remplacement du produit correspondant et, le cas échéant, appliquer la garantie du produit.	La base de légitimation est la relation contractuelle qui unit les parties.	Toutes les données que vous nous fournirez seront traitées aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande.
Pour réaliser des enquêtes de satisfaction concernant les services fournis par Gre.	La base de légitimation est l’outil essentiel de Gre pour obtenir des avis sur les services fournis. L’avantage pour Gre est de connaître la perception des clients au niveau de la qualité des services fournis. Votre avantage est de pouvoir participer à une amélioration de nos services fournis grâce à vos avis sur la plateforme. Veuillez noter qu’une pondération d’intérêt légitime est une des 6 bases légales prévues par le RGPD autorisant la mise en œuvre de traitements de données à caractère personnel, dans laquelle les avantages propres en tant que responsable du traitement, ainsi que les avantages de tiers ont été analysés, et concluant que notre intérêt légitime sur le traitement l’emporte sur les intérêts, droits et libertés des utilisateurs. Pour plus d’informations sur la pondération de l’intérêt légitime, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à l’adresse indiquée à la fin de cette section. Nous en profitons également pour vous rappeler que vous avez le droit de vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime.	Toutes les données que vous nous fournirez seront traitées aussi longtemps que nécessaire pour gérer les réponses à votre enquête de satisfaction.
Pour améliorer notre page Web, nos services, nos produits afin de répondre aux mieux à vos besoins.	La base de légitimation des cookies est strictement nécessaires pour pouvoir vous offrir une meilleure navigation sur notre site Web. L’avantage pour Gre est d’offrir à ses clients un site Web simple et de qualité. L’avantage pour nos clients est de pouvoir bénéficier d’un gain de temps grâce à la simplification de notre site. Veuillez noter que, pour évaluer l’intérêt légitime, une pondération a été effectuée, dans laquelle les avantages propres en tant que responsable du traitement ainsi que les avantages de tiers ont été analysés, et concluant que notre intérêt légitime sur le traitement l’emporte sur les intérêts, droits et libertés des utilisateurs. Pour plus d’informations sur la pondération de l’intérêt légitime, veuillez contacter notre délégué à la protection des données (DPD) à l’adresse indiquée à la fin de cette section. Nous en profitons également pour vous rappeler que vous avez le droit de vous opposer aux traitements fondés sur l’intérêt légitime. De même, les bases de légitimation des cookies analytiques et publicitaires sont autorisées avec votre consentement. Pour plus d’informations, consultez notre Politique relative aux cookies.	Pour plus d’informations sur la conservation des cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

Dans certains cas, le traitement de vos données personnelles peut être nécessaire pour respecter des obligations légales, ou en relation avec toute relation contractuelle que nous pourrions avoir avec vous.

Dans tous les autres cas, nous vous demanderons votre consentement pour le traitement de vos données personnelles.

3. Envoi de communications commerciales.

GRE, dans le cadre de son activité promotionnelle, peut vous fournir des ressources d’inscription ou de souscription à des actualités ou des informations générales ou commerciales de l’entreprise. Ces ressources ne pourront jamais vous être envoyées sans votre consentement.

Dans le cas où vous donnez votre consentement, nous vous enverrons des informations sur nos produits, activités et services personnalisés selon vos goûts et préférences.

Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir des communications commerciales à tout moment ou vous opposer à leur traitement, par le lien ou le bouton à cet effet dans chacune des communications, ou en communiquant sa volonté de révoquer le consentement par e-mail que vous devez adresser à l’adresse dataprivacy@fluidra.com

4. Durée du traitement et durée de conservation

Chez GRE, nous nous engageons à traiter les données personnelles tant qu’elles nous seront réellement utiles et que nous pourrons vous offrir un service de qualité grâce à leur exploitation. C’est pourquoi, nous mettrons en œuvre tous les efforts nécessaires et raisonnables pour minimiser la période de traitement et de conservation des données personnelles.

En ce sens, dans la deuxième partie de notre présente Politique, vous trouverez plus d’informations sur la conservation de vos données pour chaque traitement.

En tout état de cause, même si vous nous demandez de supprimer vos données, nous pourrons les conserver et les maintenir, avec le blocage qui s’impose, pendant la durée nécessaire en vue de l’exécution de nos obligations légales et de la mise à disposition des informations aux autorités compétentes dans les différentes matières applicables.

5. Communication des données

Vos données ne seront pas cédées, vendues, louées ou mises à la disposition de n’importe qui de quelque manière que ce soit, à l’exception des prestataires de services de Gre qui exercent certaines activités pour l’entreprise, mais en aucun cas pour leurs propres fins.

Sans préjudice de ce qui précède, dans certains cas, tels que la gestion des demandes après-vente, vos données peuvent être communiquées ou transmises à des tiers tels que nos Distributeurs ou notre Service technique afin qu’ils puissent participer à la gestion de votre demande.

6. Transferts internationaux

Gre, en tant que société munie d’une projection internationale, possède des fournisseurs internationaux qui peuvent offrir leurs services en dehors de l’UE, c’est la raison pour laquelle vos données peuvent être traitées en dehors de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen. 

En tout état de cause, Gre assure que ces traitements des données priorisent à tout moment la protection des données avec les garanties opportunes, notamment :

• Clauses type approuvées par l'UE : il s’agit de contrats approuvés par le régulateur européen qui fournissent des garanties suffisantes pour assurer que le traitement remplit les conditions établies par le Règlement Européen sur la Protection des Données. 
• Certifications des tiers : par exemple, accords-cadres entre l’UE et des tiers établissant un cadre standardisé pour le traitement des données conformément aux exigences du règlement européen sur la protection des données.

7. Exercice des droits et réclamations auprès de l’AEPD

Dans le cadre du traitement des données personnelles vous concernant par GRE, la législation en vigueur vous confère différents droits. Nous vous proposons ci-dessous une explication résumée de chaque droit afin de vous en faciliter l’exercice :

1.     Droit d’accès : Vous avez le droit de connaître les données personnelles que nous traitons vous concernant ainsi que les finalités pour lesquelles nous les traitons

2.     Droit de rectification : Vos données vous appartiendront toujours et, en tant que tel, vous pouvez nous demander de les rectifier à tout moment si celles qui figurent dans nos registres sont erronées.

3.     Droit de suppression : Vous pouvez demander à tout moment que vos données personnelles soient supprimées de nos fichiers. Cependant, comme indiqué dans le chapitre relatif à la conservation des données, votre attention est attirée sur le fait que, dans certaines circonstances, le respect de la législation en vigueur peut empêcher l’exercice effectif de ce droit.

4.     Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données en ce qui concerne l’une quelconque des finalités pour lesquelles nous traitons vos données, conformément aux politiques de confidentialité applicables dans chaque cas.

5.     Droit de limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement dans les cas suivants :

a.     Si vous considérez que les données que nous détenons à votre sujet ne sont pas correctes ou exactes ;

b.    Si vous considérez que nous ne traitons pas vos données de façon légitime, mais préférez que nous limitions le traitement de ces données à leur suppression ;

c.     Si les données que nous détenons ne sont plus nécessaires conformément à la finalité pour laquelle nous les avons recueillies, mais que vous avez besoin que nous les conservions pour introduire des réclamations légales ;

d.    Si, après avoir exercé le droit d’opposition à un traitement, vous êtes dans l’attente d’une réponse de notre part à cet égard.

6.     Droit à la portabilité de vos données : Vous avez le droit, pour autant que cela soit raisonnable et possible techniquement, de demander que les données personnelles que vous nous avez communiquées directement soient transmises à un autre responsable du traitement. Lorsque cela est possible, nous fournirons directement vos données à l’autre responsable du traitement en question, mais si cela est impossible, nous vous les transmettrons dans un format standard.

Dès lors que nous traitons vos données sur la base du consentement, vous pourrez révoquer votre consentement à tout moment, sans que cela n’ait de conséquences pour vous, au-delà du fait que, selon le droit exercé, nous ne puissions pas vous fournir certains services.

L’exercice des droits qu’il détient pourra le faire en s’adressant à Gre par courrier électronique à l’adresse dataprivacy@fluidra.com, sous la référence "Données Personnelles".

En outre, si vous le jugez nécessaire, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse e-mail dataprivacy@fluidra.com, sous la référence "DPO".

Si vous avez des questions ou des réclamations sur la façon dont nous traitons vos données personnelles, ou toute autre question liée à la matière, vous pouvez contacter notre DPO, par e-mail à l’adresse dataprivacy@fluidra.com, sous la référence "DPO". Si vous n’obtenez pas de réponse dans un délai raisonnable, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Agence espagnole de protection des données

8. Confidentialité et sécurité dans le traitement des données

Vos données personnelles sont très importantes pour nous, et nous nous engageons à les traiter dans la plus grande confidentialité et discrétion, ainsi qu’à mettre en œuvre toutes les mesures de sécurité que nous jugeons opportunes et raisonnables.

À cet égard, GRE déclare et garantit qu’elle a mis en place tous les moyens techniques à sa portée pour éviter la perte, le mauvais usage, l’altération, l’accès non autorisé et le vol des données communiquées par les utilisateurs.

9. Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font partie du quotidien de nombreux utilisateurs d’Internet, et nous avons créé pour eux différents profils de GRE sur les réseaux sociaux.

Tous les utilisateurs ont la possibilité de rejoindre les pages ou les groupes ouverts par GRE sur les différents réseaux sociaux.

Cependant, vous devez tenir compte du fait que, sauf si nous vous demandons vos données directement (par exemple, par le biais d’actions de marketing, de concours, de promotions ou par tout autre procédé valable), vos données appartiendront au réseau social correspondant. Par conséquent, nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité des réseaux sociaux, ainsi que de veiller à configurer vos préférences en ce qui concerne le traitement de vos données.